FAQ よくある質問
PLANTS
植物について
ガーデニング初心者ですが、育て方や購入すべき資材等を教えてくれますか？
当店のスタッフが、お客様が育てたい植物の種類に合わせて育て方や園芸資材などを丁寧にお伝えしますので、ガーデニング初心者の方もご安心ください。
何種類ぐらいのお花や植物を取り扱っていますか？
季節によって変動しますが、年間を通して30,000種類以上の植物や園芸資材を取り扱っています。
害虫・害鳥等のトラブルについて相談に乗ってもらえますか？
当店には、害虫・害鳥対策のグッズをたくさん取り揃えており、スタッフから分かりやすくお伝えしますので、少しでも気になる方はお近くのスタッフまでお声がけください。
お店にない植物等のお取り寄せは行っていただけますか？
店頭やオンラインショップに並んでいない植物・園芸資材のお取り寄せも可能ですので、ご希望の商品が見つからなかった場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。
お花や植物を1本だけ購入することは可能ですか？
店頭・オンラインショップを問わず、1本からの購入ももちろん可能です。
切花館ではお花の1本売りがございますので、大切な人へプレゼントにご利用ください。一本一本大切にラッピング致します。
お花や植物を100本以上まとめて購入することは可能ですか？
一度に大量のお花や植物を購入いただくことも可能ですので、ご希望の方は事前にお電話、または店頭のスタッフまでお声がけください。
購入した大きな庭木や重い土などを、車まで運んでもらうことは可能ですか？
はい、スタッフがお車までお運びするのをお手伝いいたします。お会計後にお気軽にお申し付けください。
購入したお花や植物について、後日相談に乗っていただくことは可能ですか？
当店で購入いただいたお花や植物に限らず、店頭のスタッフが、お花や植物の育て方からトラブルの対処法まで、幅広いご相談に対応いたしますので、お気軽にお声がけください。
冬越し・夏越しの方法が分かららず、相談に乗っていただくことは可能ですか？
植物の種類によって、最適な置き場所や水やりが異なります。
店頭でスタッフにお声がけいただければ、季節ごとの管理ポイントやコツをお伝えします。
植物に虫がついてしまい、どうすればいいですか？
虫の種類を特定するため、写真をお持ちいただくか、袋に密閉した状態で葉をお持ちいただければ、最適な薬剤や対処法をご案内します。
ハーブ・野菜を育てて食べたいのですが、農薬の使用が心配でどうすれば良いですか？
当店では、口に入れる植物にも安心して使える有機栽培向けの肥料や、天然成分の薬剤を多数取り揃えておりますので、まずは店頭のスタッフにご相談ください。
FLOWER GIFT
フラワーギフトについて
フラワーギフトの種類や量を選ぶことはできますか？
当店では、「お誕生日」や「結婚祝い」など様々な用途に合わせたフラワーギフトをご用意することが可能です。
プレゼントする方の年齢や性別、ラッピングの色味や雰囲気など、お客様のご要望を店頭スタッフまでお申し付けください。
急ぎで当日中に花束を作ってもらえますか？
店頭の混雑状況にもよりますが、その場でお作りすることも可能です。お時間に限りがある場合は、事前にお電話にてご予約いただけますと、お待たせせずにお渡しすることが可能です。
誕生日や結婚祝いなど、ギフトのアレンジ方法にはどのようなものがありますか？
ギフトのアレンジとして、「お誕生日」「結婚祝い」「出産祝い」「母の日」「敬老の日」「長寿祝い」「開店祝い」「送別」「退職祝い」「講演会」など、幅広くご用意しております。詳しくは「フラワーギフト」をご確認ください。
ラッピング方法は指定することができますか？
用途に合わせたラッピングの他、色味や雰囲気（落ち着いた雰囲気や、派手な雰囲気など）といったご要望にも対応いたします。
当店のスタッフが真心をこめてラッピングいたしますので、お気軽にお声がけください。
フラワーギフトの配送は行っていますか？
当店ではフラワーギフトの配送を行っております。料金や配送地域については「フラワーギフトを贈る」をご確認ください。
※真夏や真冬は発送できない時期がございます。
フラワーギフトの配送料金を教えていただけますか？
フラワーギフトの配送料金は、豊橋市内に限り地域、距離によって1500円～承っております。
北海道や沖縄などの離島でも配送していただけますか？
北海道や沖縄などの離島でも配送は可能ですが、別途配送料が必要になる場合があります。配送料金については「配送料金表」をご確認ください。
ACCESS
アクセスについて
駐車場は何台分くらい停められますか？
当店の駐車場は250台駐車することが可能です。
名古屋駅から電車でアクセスすることは可能ですか？
当店の最寄駅は「JR二川駅」です。名古屋駅から「豊橋駅」までご乗車いただき、乗り換え後、「JR二川駅」までご乗車ください。駅から徒歩約20分で来店いただけます。
名古屋市から車で行くとどれくらい時間がかかりますか？
名古屋市から有料道路をご利用される場合は、約1時間30分かかります。下道をご利用される場合は、約2時間30分かかります。
バスを利用して伺うことは可能ですか？
バスをご利用される方は「やまびこ号」東部東山線の「ガーデンガーデン」駅で下車してください。降車口からすぐに北川入口があります。
団体で行くのですが、バスでお店の入り口まで行くことはできますか？
店内の南側入口に広い駐車場がございますので、そちらにバスを停めていただき、来店ください。
なお、大型バスでお越しいただく場合は事前に連絡をお願いします。
自転車で行きたいのですが、駐輪場はありますか？
自転車を停める際は、南側台車置き場の向いに駐輪場がございます。わからない場合はお近くのスタッフまでお声がけください。
バイクで行きたいのですが、駐車することは可能ですか？
バイクでお越しの際は、南側台車置き場の向かいに駐輪場がございます。わからない場合はお近くのスタッフまでお声がけください。
POINT CARD
ポイントカードについて
「ビンテージカード」の作り方を教えていただけますか？
「ビンテージカード」は60歳以上のお客様限定で作ることが可能ですので、お気軽に当店スタッフまでお声がけください。
また、作成には年齢認証が必要になりますので、免許証やマイナカードなどの証明書のご持参をお願いします。
ポイントカードの作り方を教えていただけますか？
ポイントカードは入会金330円（税込）、年会費無料で作成することが可能です。作成をご希望の方は、お近くのレジスタッフまでお声がけください。
ポイントカードのポイントの使い方を教えていただけますか？
お会計の際にスタッフまでご提示ください。「100円＋税」のお買い上げ毎に1ポイント貯まります。
ポイントカードを無くしてしまいました。再発行は可能ですか？
ポイントカードを無くしてしまった場合は再発行が可能です。その場合、再度入会費が必要となりますので、ご了承ください。
ポイントカードにはどのような特典がありますか？
ポイントカードは「100円＋税」のお買い上げ毎に1ポイント貯まり、500ポイント貯まると500円分の商品券がもらえます。
FACILITY
施設・設備について
軽トラを貸してもらえる時間は何時から何時までですか？
季節やイベント等によって変動しますが、基本的には9時から閉店の2時間前まで行っております。
軽トラの貸し出し料金はいくらですか？
軽トラの貸し出しは基本的に無料で行っておりますが、用途やお時間によっては料金がかかってしまうことがございます。
料金の確認については、店頭スタッフまでお声がけください。
ロッカーはありますか？
店内にロッカーはございません。あらかじめご了承ください。
無料のWi-Fiはありますか？
店内に無料のWi-Fiはございません。あらかじめご了承ください。
売店で買ったものを飲食するスペースはありますか？
店内に池の上の休憩所がございますので、そちらをご利用ください。
OTHER
その他
ガーデンガーデンではどのようなイベントが行われていますか？
当店では、お花や植物の育て方の講習会や、お花の競り市、ガラガラ抽選会といったイベントを開催しております。
イベントの詳細は公式ラインやInstagramでも発信しておりますので、ぜひご覧ください。
子どもと一緒に参加できるワークショップやイベントはありますか？
夏休みの自由研究にピッタリな体験や、親子で楽しめる季節のイベントを不定期で開催しております。
詳しくは、お知らせ・イベント情報ページからご確認ください。
https://www.gardengarden.net/blog/topicscat/event/
施設内で喫煙はできますか？
施設内は禁煙となっておりますので、喫煙をされる際は、施設の外でお願いします。
定休日はありますか？
基本的に年中無休で営業しておりますが、夏季・冬季には臨時休業をいただく場合がございます。
なお、クックマート浜名湖西店は、クックマートの営業日に準じます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
当店では、クレジットカードでのお支払いが可能です。お会計の際にスタッフにお申し付けください。
Pay Pay等電子決済での支払いは可能ですか？
当店では、PayPayによるお支払いも可能です。お会計の際にスタッフにお申し付けください。
